お手続きの流れ

ヤングモバイルでは専任のスタッフがお客様をサポートします

ヤングモバイルでのお手続きなら
分からないことでも直接聞けるので
だれでも簡単に購入できます。

オンラインのみの購入が不安な方、
乗り換えの方法が分からない方
ぜひ一度メール・電話でお問合せください。

準備するもの

  • 本人確認書類
    本人確認書類
  • 印鑑
    印鑑
  • MNP予約番号※乗り換え(MNP)の場合
    MNP予約番号
    ※乗り換え(MNP)の場合

ご契約の流れ

ヤングモバイルより送信するご案内や確認のメールが、【迷惑メールフォルダ】に入ってしまうことがございます。(特にgmailをご利用の方はご注意ください。)

お手数ですが【迷惑メールフォルダ】もご確認いただきますようお願いいたします。

  1. STEP 1

    まずはお気軽にお問合せください

    機種や料金プランなどお気軽にお問合せください。

    お問合せ時に「ご家族で○台検討」や「○日までに乗り換えたい」などをご連絡いただくとスムーズです。

    ※月・木は定休日となるため、お問合せは営業日に順次対応となります。

    ヤングモバイルより送信するメールが【迷惑メールフォルダ】に入ってしまう場合がありますので、お手数ですがお問合わせより数日間は迷惑メールフォルダもご確認いただきますようお願いいたします。

  2. STEP 2

    MNP予約番号を取得して
    お申込みください

    条件や見積もりに問題がなければ、必要な情報(お名前・住所・MNP予約番号など)をいただきます。

    MNP予約番号を使用する

    MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日間となっております。お手続きが混み合う場合もありますので、取得後はお早めにご連絡いただけますと幸いです。

    MNP予約番号の取得方法について

    • ソフトバンクからお乗り換えの場合

      MNP予約番号は不要でございます。

    • ａｕからお乗り換えの場合

      電話でのご予約

      受付時間9:00～20:00

      0077-75470(無料)

      (au携帯電話 / 一般電話共通)

      EZwebでのMNPのご予約

      受付時間9:00～20:00

      トップメニューまたはauポータルトップ>My au>申込む/変更する>au携帯電話番号ポータビリティー(MNP)

      WEBでのMNPのご予約

      受付時間9:00～20:00

      My au TOP>画面上部「スマートフォン・携帯電話」>ご契約内容/手続き>お問合せ/お手続き>MNPご予約

    • ドコモからお乗り換えの場合

      電話でのご予約

      受付時間9:00～20:00

      151(局番なし/無料)

      (ドコモの携帯から)

    • ＵＱモバイルからお乗り換えの場合

      電話でのご予約

      受付時間9:00～21:00

      0120-929-818

      (ケータイ・一般電話から)

    • その他の格安スマホ(MVNO)をご利用中の方はお気軽にお問合せください。

  3. STEP 3

    申込書類の郵送

    いただいた情報を元に申込書類を郵送いたします。必要事項を記入・捺印いただき、書類を当社にご返送ください。

    ご確認いただく書類はほとんど印字されており、お客様のご記入箇所は数か所のみですのでお手間をとらせません。

    印鑑について

    シャチハタ、スタンプ式印鑑はご使用いただけません。

    本人確認書類について

    お手続き上お名前が出てくる方全員の本人確認書類が必要になります。本人確認に使用できる書類については下記のリストをご確認ください。

    本人確認書類として使える書類について

    全体が確認できる必要があるため、端が欠けないようにコピーを取ってください。

    裏面に記載がある場合、裏面も必要です。

    以下のA～Eいずれかの本人確認書類をご提出ください。

    • A：運転免許証
      • ・表面1枚
      • ・記載がある場合は裏面1枚
      • 計2枚
    • B：マイナンバーカード

      ・マイナンバーカードの裏面は不要です。

      • ・マイナンバー通知カードは使用できません。
      • ・付属ケースに入れてコピーを取ってください。
      • ・【性別】、【臓器提供意思】の部分は隠してコピーしてください。
    • C：パスポート
      • ・顔写真欄の見開き両面1枚
      • ・住所記載欄の見開き両面1枚
      • 計2枚

      2020年2月3日以降に発行のパスポート（住所記載面が無い）場合、公共料金の領収書もしくは住民票が必要となります。

      全体が写るようにコピーをお願いいたします。

      • 公共料金の領収書の場合
        • ・発行日、検針日、作成日、交付日、発布日の日付から3ヶ月以内。
        • ・住所が市区町村から入っているもの。(※県抜けのみは受付可)
        • ・お名前が記載されているもの。(※苗字が同じであれば問題ございません)
      • 住民票の場合
        • ・発行日から3ヶ月以内のもの。
        • ・複数枚になっている場合はすべての部数分必要になります。
    • D：健康保険証+ 公共料金の領収書もしくは住民票
      • 健康保険証の場合
        • ・表面1枚、裏面1枚(計2枚)
        • ・裏面に住所記載面がある場合は現住所の記載をしてからお送りください。
      • 公共料金の領収書の場合
        • ・発行日、検針日、作成日、交付日、発布日の日付から3ヶ月以内。
        • ・住所が市区町村から入っているもの。(※県抜けのみは受付可)
        • ・お名前が記載されているもの。(※苗字が同じであれば問題ございません)
      • 住民票の場合
        • ・発行日から3ヶ月以内のもの。
        • ・複数枚になっている場合はすべての部数分必要になります。

        • ・全体が写るようにコピーをお願いいたします。

        • ・健康保険証の【記号・番号】と【保険者番号】の部分は隠してコピーしてください。

    • 外国籍の方は下記をご提出ください

      E：在留カード+ 外国パスポート
      • 在留カード
        • ・表面1枚
        • ・記載がある場合は裏面1枚
        • 計2枚
      • 外国パスポート
        • ・顔写真のページが全体写るようにお願いいたします。
        • ※永住者(特別永住者)の方は外国パスポートは不要です。

  4. STEP 4

    内容確認のお電話・
    携帯電話(SIMカード)の発送

    返送いただいた書類など必要な情報に不備がないかどうか当社でチェックし、ワイモバイル側の審査などに問題がなければ携帯電話やSIMカードを発送いたします。

    現在ご利用中の携帯はまだ使用できる状態のままです。

  5. STEP 5

    最短10分

    携帯電話(SIMカード)到着後、
    利用開始手続きを行ってください

    携帯電話やSIMカードが到着した後、お客様に電話1本で利用開始手続き(開通作業)を行っていただきます。切替窓口にご連絡ください。

    詳しい切替方法は、携帯電話に同封している「切替のご案内用紙」か、商品到着後についてのページをご確認ください。

    商品到着後について
    詳しく見る
    MNP予約番号の有効期限内に回線の切替を行ってください

    予約番号が切れてしまいますと再取得や再登録が必要になり、お待たせしてしまう可能性があります。

    切替後は電話や乗り換え前のキャリアメールのご利用が出来なくなります。

    このタイミングで今まで
    使っていた
    携帯電話が解約
    となり、

    ワイモバイルの契約が
    開始されます！

  6. STEP 6

    最短翌週

    ご契約完了

    ご契約完了後、ヤングモバイル限定キャッシュバックをお振り込みいたします。

    ヤングモバイル限定
    キャッシュバックについて

お手続き中に困ったことがあれば
ヤングモバイル専任スタッフに
確認できます。

お手続き上、不明点や
不安な点がございましたら
お気軽にご連絡ください！

お手続きについて
よくあるご質問(FAQ)

  • Q
    MNP予約番号はいつ取得すればいいですか？
    A

    お申込み前にご取得ください。

    お電話でのご案内後にお送りする"申込書類"にて記入していただきます。

  • Q
    MNP予約番号の有効期限が切れてしまったらどうすればいいですか？
    A

    最初にご取得した手順で再取得が可能です。

    転出手数料は通常、切り替え時に一度発生するだけですのでご安心ください。※一部のMVNOなどを除く

  • Q
    ソフトバンクからのMNP（番号移行）はMNP予約番号が必要？
    A

    ソフトバンクからワイモバイルへのMNP（番号移行）の場合、MNP予約番号は不要です。

  • Q
    事務手数料は無料ですか？
    A

    MNP転出手数料3,000円(税抜)が発生いたします。

  • Q
    データ移行はどうすればいいですか？
    A

    オススメサービスをご紹介させていただきます。

    Yahoo!かんたんバックアップ(外部リンク)
    アプリをインストールしておくだけで、連絡先・画像・動画を自動保存します。
    Googleドライブ(外部リンク)
    Googleが提供するクラウドストレージサービスです。様々なドキュメントを保存したり共有できます。
    iPhone クイックスタート(外部リンク)
    iOS11で搭載されたiPhone・iPad・iPod Touchのデータ転送・移行機能です。
  • Q
    データ移行はサポートしてもらえますか？
    A

    個人情報を含むためデータ移行は販売店でのサポートができません。

    開通までのお手続きは、お電話やメールにてしっかりサポートさせていただきます。

  • Q
    本体の下取りは行っていますか？
    A

    ヤングモバイルでは行っていない為、手続き完了後にワイモバイルショップで「下取りプログラム(※)」を利用、または中古買取店を利用していただく形となります。

    • ※ヤングモバイルでの手続き完了から31日以内にお手続きください。また、月額からのお値引きではなくPayPayボーナスでの還元となります。対象機種や機種ごとの還元は下記ワイモバイル公式HPをご確認ください。

      • 外部リンク下取りプログラム(ワイモバイル公式)

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